О проекте

Сервис АРЦ “Траст-Гарант” предназначен для проведения безопасных и анонимных сделок по купли-продаже товаров или оказания услуг в интернете.

Наша команда состоит из профессионалов с большим опытом работы в различных сферах онлайн бизнеса. Мы объединились в целях разработки сервиса, который будет действительно полезен и востребован на рынке.

При создании нашего сервиса мы используем самые современные технологии и опираемся на мнение и опыт пользователей. Мы уделяем большое внимание пользовательскому опыту и стараемся создавать решение, которое будет максимально удобным и простым в использовании.

Мы уверены, что благодаря нашей команде профессионалов и использованию самых современных технологий мы создаем сервис, который поможет нашим пользователям защитить свои финансовые интересы и обеспечить безопасность в онлайн бизнесе.

Сервис АРЦ “Траст-Гарант” исключает вероятность мошенничества, действуя в качестве надежной третьей стороны. Сервис принимает и удерживает денежные средства на своем гарантийном счету до тех пор, пока Покупатель не будет удовлетворен сделкой, только после этого мы выплачивает их Продавцу/Исполнителю.

Сервис “Траст-Гарант” готов оказать помощь на каждом этапе сделки, независимо от того, являетесь ли вы Покупателем или Продавцом/Исполнителем. Обновления статуса сделки в личном кабинете позволяют точно определить на каком этапе находится сделка, а поля с подсказками информируют о необходимых действиях, которые нужно предпринять.

Жизненный цикл сделки в сервисе АРЦ “Траст-Гарант” представлен следующими этапами:

► Создание сделки
Продавец/Исполнитель или Покупатель регистрируется на сайте сервиса АРЦ “Траст-Гарант” и создает сделку. Другому участнику сделки будет отправлено приглашение присоединиться.

► Оплата
Покупатель переводит деньги на гарантийный счет сервиса. Сервис АРЦ “Траст-Гарант” проверяет платеж и уведомляет продавца о том, что оплата за товар/услугу обеспечена.

► Доставка товара/Предоставление услуги
После подтверждения оплаты Продавец отправляет товар покупателю (Исполнитель оказывает услугу) и прикрепляет трек-номер отправления.

► Подтверждение
Покупатель принимает товар/услугу. До истечения гарантийного срока (15 дней) он должен подтвердить выполнение сделки или открыть спор.

► Выплата денежных средств
Сервис АРЦ “Траст-Гарант” переводит деньги с гарантийного счета на счет Продавца/Исполнителя.

► Разрешение спорных ситуаций
Диспутная комиссия сервиса АРЦ “Траст-Гарант” занимается разрешением споров, проводит расследование и сбор фактов, связанных с конкретной сделкой.

►Закрытие сделки
По факту выполнения принятых на себя обязательств Продавцом/Исполнителем, подтверждением данного факта Покупателем, а также перечисления Продавцу/Исполнителю оплаты с гарантийного счета сервиса АРЦ “Траст-Гарант” сделка считается закрытой, открытие диспута невозможно.

Если Продавец/Исполнитель не выполнил условия сделки в установленный срок или предоставил товар/услугу ненадлежащего качества, Покупатель может открыть спор. При этом Продавец/Исполнитель не получает денежные средства до разрешения спора.

Существуют различные варианты разрешения споров, такие как: возврат товара с возвратом денежных средств, частичный возврат товара с частичным возвратом денежных средств, предоставление скидки покупателю, полный возврат денежных средств Покупателю.

Команда сервиса АРЦ “Траст-Гарант” поможет выбрать наиболее подходящий вариант разрешения спора в каждом конкретном случае.